Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SAS RENOVE CLEAN, exerçant sous le nom commercial ReNov’Clean, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site https://renovclean.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SAS RENOVE CLEAN (ReNov’Clean)
Siège social : 25 Lot. Les Jardins d'Eole, 13890 Mouriès.
SIREN : 991 905 159
Numéro de TVA : FR26991905159
Email : contact@renovclean.fr
Téléphone : + 33 4.65.08.03.19

Le responsable s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données :

Les données que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et contenu du message.
Les données techniques collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, pages visitées et durée de consultation.
Les cookies et traceurs, utilisés pour le bon fonctionnement du site et la mesure d’audience (voir point 6 ci-dessous).

Nous ne collectons pas de données dites sensibles (origine ethnique, santé, opinions, etc.).

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou devis.
Exécuter les prestations convenues et assurer le suivi de la relation client.
Envoyer des communications commerciales ou informatives, uniquement si vous y avez consenti.
Assurer la sécurité et la maintenance du site web.
Réaliser des statistiques de fréquentation afin d’améliorer nos services.

Ces traitements reposent sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Le respect d’obligations légales et fiscales.
Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour les cookies ou la newsletter).

4. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités suivantes :

Les données issues des formulaires de contact ou devis sont conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact.
Les données liées à une prestation client sont conservées pendant la durée du contrat et les obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
Les données relatives aux cookies et mesures d’audience sont conservées entre 6 et 13 mois.
Les données relatives à la newsletter (si applicable) sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au plus tard après 3 ans d’inactivité.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et destinées uniquement à RENOVE CLEAN / ReNov’Clean et à ses prestataires techniques lorsque cela est nécessaire.
Ces destinataires peuvent inclure :

Hostinger International Ltd. (hébergement du site).
Nos éventuels prestataires informatiques, de maintenance ou d’emailing.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ni communiquée à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur, d’assurer la sécurité du site et de mesurer son audience.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Les cookies utilisés peuvent être :

Essentiels au fonctionnement du site (sécurité, session, navigation).
Statistiques (par exemple Google Analytics, si activé).
Fonctionnels (préférences de langue, formulaires).
Marketing (publicité personnalisée, uniquement si vous y consentez).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet :

d’accepter tous les cookies,
de refuser tous les cookies non essentiels,
ou de paramétrer vos préférences.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement dans les paramètres de votre navigateur.

7. Transfert de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (par exemple aux États-Unis).
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de protéger vos données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, mais nous faisons tout notre possible pour garantir un niveau de sécurité élevé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit de limitation du traitement.
Droit d’opposition.
Droit à la portabilité des données.
Droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@renovclean.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande d’exercice de droits dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

10. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut.